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Os próximos 500m usuários de Bitcoin ‚Poderiam ser um UX mais simples de longe‘.

Bitcoin (BTC) tem agora mais de uma década de existência. Em pouco mais de dez anos, o pioneiro da moeda criptográfica passou de um fenômeno marginal para uma classe de ativos alternativos aceitos globalmente, com milhões de detentores em todo o mundo. Embora isto seja impressionante por todos os meios para novas tecnologias, o bitcoin ainda está longe de qualquer coisa, mesmo se assemelhando muito à adoção em massa.

A experiência sub-ótima do usuário do Bitcoin Trader é um dos maiores obstáculos para isso?

Comprar BTC é fácil, usá-lo não é

Se você quiser comprar bitcoin hoje, há um múltiplo de aplicativos e plataformas on-line que permitem que você faça isso em minutos. Se você estiver comprando uma pequena quantidade, pode até mesmo não precisar passar pela verificação KYC (conheça seu cliente) e pode comprar BTC efetivamente como qualquer outro produto digital online.

As rampas de bitcoin fiat-on tornaram o investimento em bitcoin simples, fácil e de fácil utilização. Independentemente de você ter 16 ou 60 anos, a compra de bitcoin online atingiu um nível de facilidade para iniciantes que qualquer um pode se tornar um bitcoiner.

Entretanto, é aí que o UX (experiência do usuário) da Bitcoin deixa de ser simples e fácil.

Assim que você quer realmente usar o bitcoin, o problema começa. Enquanto um bitcoiner experiente que está acostumado a copiar e colar números alfanuméricos não terá problemas em enviar ou receber dinheiro, para um usuário de criptografia pela primeira vez – vamos chamá-lo de Craig – a história é diferente.

Vamos assumir que Craig tem 60 anos, já ouviu falar de bitcoin de sua filha, e agora quer comprar alguns para enviar a ela como um presente de formatura universitária. Ele é um ávido usuário da internet – principalmente para ler as notícias, apostar online e conversar com seus amigos no Facebook messenger – mas, além disso, não é muito versado em tecnologia.

Ele „compra bitcoin“ no Google e acaba se registrando para uma conta na Coinbase. Ele faz o download do aplicativo para celular e continua a comprar USD 500 no BTC usando seu cartão de crédito. Preencher seus dados pessoais para conseguir a abertura de sua conta demorou um pouco, mas ele consegue fazer isso. Até agora, tudo bem.

Mas então, para Craig enviar bitcoin para sua filha, ele precisa que ela lhe envie seu endereço alfanumérico da carteira de bitcoin. É aí que a confusão já começa para Craig. Ele está preocupado em deixar, acidentalmente, de fora parte do endereço e quase desiste neste ponto. Sua filha lhe agradece pelo presente – já que ela é uma ávida bitcoiner – mas tem que convencê-lo durante todo o processo de envio de bitcoin.

Uma vez que ele entende o conceito de endereços de carteiras de bitcoin, ele luta com as figuras em sua tela. Por que diz 0,055 BTC quando ele acabou de comprar 500 dólares? Muitos aplicativos de carteiras de bitcoin têm como padrão digitar o valor do BTC em vez do valor em moeda fiduciária, o que pode ser outro obstáculo para os novatos. E para não mencionar o respaldo de uma carteira.

Craig eventualmente consegue enviar sua filha BTC, mas se afasta confuso com todo o processo. Ele entende – graças à filha – por que o bitcoin é um bom investimento, mas luta para ver por que alguém iria querer usá-lo de fato.

Roselyne Wanjiru, Diretora de Marketing (CMO) da Pesabase, uma empresa de blockchain com sede em Nairóbi, acredita que a BTC poderia seguir o caminho da WhatsApp em termos de adoção se ela conseguisse se tornar tão fácil de usar quanto o aplicativo de mensagens. Até lá, no entanto, ela terá dificuldades.

„O fato de a adoção do Bitcoin não ter ultrapassado 50 milhões de usuários globalmente pode ser parcialmente atribuído ao Bitcoin’s UX. Para muitas pessoas, é apenas um mar de números que não faz sentido. Os próximos 500 milhões de usuários de bitcoin poderiam estar apenas a uma experiência de usuário mais simples“, disse ela.

Segundo ela, a adoção do WhatsApp para muitas pessoas não foi por causa de um anúncio que elas viram, mas por um amigo que pediu para enviar uma foto ou outra mídia através do WhatsApp.

„Não precisamos ver um anúncio da WhatsApp na TV agora, porque há vários grupos com colegas, familiares, ex-alunos e amigos, bem como outros interesses… Se isto não é adoção em massa, não se sabe bem o que é“! disse Wanjiru.

„Então, há o bitcoin… „O que é isso?“ você pergunta, não tem certeza, tendo ouvido falar de ouro digital, pagamentos sem costura e outras coisas que não batem certo. Você dá uma olhada e vê um mar de números e opta por não dar sentido a eles, já que a matemática não é o WhatsApp-easy“, acrescentou a CMO.

Tentativas de melhoria

Enquanto a maioria das empresas iniciantes da BTC hoje parece se concentrar mais em atrair investidores para o bitcoin do que em tornar o bitcoin mais amigável para os usuários, há um punhado de empresários e desenvolvedores que estão trabalhando ativamente para resolver o problema.

Parece que o fundador da Lightning Network focada na startup Zap, Jack Mallers, é um deles.

Ele tweeted recentemente: „Bitcoin tem UX de merda […] Não se eu tiver algo a dizer sobre isso. Em breve @ln_strike. Don’t blink“, além de compartilhar um vídeo do novo produto de sua empresa, Strike.